よくあるご質問


◆ 体験版について

他社ソフトとの違いは何ですか

達人診断では精度の良い耐震診断(一般診断法(詳細法:精算法、N値計算、偏心率)、精密診断法)を標準装備で行い、その不足する耐力、N値と偏心具合を常時見ながら、安価で施工の容易な耐震改修工法を用いて補強設計を完成させることが出来ます。

体験版と製品版の違いは何ですか

体験版の目的の1つにお客様のPCでの動作確認があります。
はじめに体験版で動作確認後に製品版の購入をお願いします。
また、体験版は印刷機能がありません。

体験版の利用有効期限はありますか

利用有効期限はありません。登録したメールアドレスに更新情報をお知らせします。

体験版のダウンロードができません

異なるブラウザで達人診断ホームページを開いていただき、ダウンロードしてください。
また、それでもダウンロードできない場合は、ダウンロードボタンの上で右クリックし、「名前を付けてリンク先を保存」を選択してください。

体験版の起動ができません

動作環境を確認してください。
OSを最新の状態に保ってください。


◆ 製品版の注文

注文方法を教えてください

ホームページより会員登録のうえ、マイページからソフト申請をしてください。

支払い方法を教えてください

銀行振り込み(手数料をご負担ください)のみとなります。

クレジットカードは使えますか

申し訳ございません。銀行振り込みのみの対応となります。

ライセンスコードが送られてきません

申し込み時に確認メールをお送りしています。
確認メールが届いていない場合、ご登録のメールアドレスが間違えている場合があります。
また、@ebi-ken.co.jpを受信可能か確認してください。

インターネットにつながっていなくても使用できますか

使用できます。Ver1.0ではライセンスの確認はインターネットで行いません。
なお、Ver2.0からはインターネットでのライセンス確認を行う予定ですが、ネットに繋がらなくても使用できる期間を設定できる機能を設ける予定です。

同時にPCを2台起動しなければ、1ライセンスを2台インストールできますか

ユーザーライセンスは個人ライセンスになります。
ライセンスを取得している個人に限り複数のPCへのインストールは可能です。

見積書、請求書、領収書の発行は出来ますか

見積書、請求書は発行しませんが、金額はWebに公開したものになります。
また、注文時にはメールにて振込み先および振込み金額を指定したメールをお送りします。
領収書は振込ご利用控えをご利用下さい。


◆ ライセンスの更新

有効期間を教えてください

ライセンスの発行日(例2018/2/20)から1年間(2019/2/19)までとなります。

更新方法を教えてください

有効期限の3か月前にメールにてご案内します。

複数年一括更新による割引はありますか

単年での更新となります。

ライセンス切れの場合、どうなりますか

ご利用中のソフトはそのままご利用頂けますが、更新プログラムのダウンロードは出来なくなります。
またその後、ライセンスの更新はいつでも可能で、更新から1年間が有効ライセンスになります。
ライセンスが有効である場合に限り、カスタマーサポートをご利用いただけます。

パソコンを新しくする場合の注意点はありますか

逐次Webにて報告いたしますが、最新の.Net Frameworkが入っているWindowsPCであれば特に制約はありません。
また、ライセンスが有効でない場合は新たにソフトをダウンロードできないためご注意ください。


◆ お客様サポート

有効期間の確認はどこでできますか

マイページでご確認いただけます。

インストール方法の問い合わせは?

マイページ、またはお電話にてお問い合わせください。

ソフトの操作方法についての問い合わせは?

操作方法については、マニュアルをご覧ください。
その他、テクニカルなことについては、個別の回答はしておりません。
会員広場のQ&Aを参考にしてください。

減災協議会の新しい耐震改修工法はいつ追加されますか?

随時更新されます。サポートメールでご案内しますので、最新版をダウンロードしてください。

計算方法でおかしいところがあります

サポートメールからご報告ください。

入力画面、操作方法でおかしいところがあります

サポートメールからご報告ください。

登録情報の確認、変更はできますか

マイページでご確認いただけます。